Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.
Erika Sepúlveda Peregrina n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou de tout dommage résultant d'un échec de sauvegarde par l'utilisateur des données contenues dans les produits achetés tels que les cartes mémoire.
Erika Sepúlveda Peregrina n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits en vente en le web.
La responsabilité civile d'Erika Sepúlveda Peregrina pour les produits fournis est limitée au montant de ceux-ci, l'utilisateur renonce à revendiquer toute responsabilité envers le fournisseur pour tout concept en tout cas d'insatisfaction des produits achetés sur le web www .tiendaazulik.com, ainsi que d'éventuelles pannes, un accès lent ou des erreurs d'accès au Web, y compris la perte de données ou d'autres types d'informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur qui accède au Web.
Erika Sepúlveda Peregrina est une entreprise spécialisée dans la vente à distance de vêtements et accessoires. Erika Sepúlveda Peregrina vend ses produits à distance sur Internet via son site Web et / ou par téléphone.
2. OBJET DU CONTRAT:
2.1 Champ d'application: Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d'achat et de vente née entre le fournisseur et l'utilisateur à l'époque dans lequel il accepte ces conditions d'achat lors du processus de passation de marchés en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGC s'appliqueront dès le jour de la passation de la commande.
La relation contractuelle de vente entraîne la livraison, en échange d'un prix déterminé et exposé publiquement Via le site Web, d'un produit spécifique.
2.2 Territoire d'application: La boutique virtuelle de www.tiendaazulik.com est active pour toute l'Espagne et certains pays de l'Union européenne.
2.3 Capacité de contracter: Pour passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.
2.4 Acceptation du client: La validation d'une commande via le site www.tiendaazulik.com s'effectue par courrier électronique et implique également l'acceptation automatique des CGV. Ces conditions sont disponibles sur le site www.tiendaazulik.com ou, si vous le souhaitez et en faire la demande, nous pouvons les mettre à votre disposition par e-mail.
2.5. Modification des conditions générales du contrat: Erika Sepúlveda Peregrina se réserve le droit d'apporter des changements et / ou des modifications à ces CGC. Nous conseillons à nos clients de les revoir régulièrement. Dans l'hypothèse où ces changements ou modifications seraient effectués une fois la commande passée, les conditions en vigueur à la date de passation de ladite commande s'appliqueront.
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3. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE WEB www.tiendaazulik.com:
& nbsp;
3.1 Publication des prix: Exceptionnellement les prix des produits indiqué sur notre site Web peut être spécifié de manière incorrecte et afficher un prix inférieur à celui correspondant. Lorsque cela se produit, et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin d'émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans le cas où le prix correspondant serait plus élevé, vous pouvez annuler votre commande et nous vous rembourserons tout montant que vous avez déjà payé.
3.2 Informations sur le produit: Le Les informations qui apparaissent dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site Web ou celles fournies par nos agents ou employés constituent une invitation à conclure un accord. Ces informations ne constituent pas une offre de fourniture de produit de notre part.
Le contenu de www.tiendaazulik.com est constamment renouvelé et mis à jour pour offrir à nos clients l'information la plus complète et détaillée possible. De ce fait, il est possible que le contenu présente, à des occasions exceptionnelles, des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler son achat sans frais de sa part.
Tous Les informations contractuelles sur le site Web sont affichées en espagnol (castillan) et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, seront effectuées dans cette langue, bien que si le client le souhaite, cela peut être fait dans une autre langue. l'indiquer toujours avant de commencer la procédure de passation de marché.
3.3 Disponibilité du (des) produit (s): Il peut arriver qu'il soit parfois impossible de fournir tous les produits car Ceux-ci ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, nous vous contacterons pour choisir entre les options suivantes:
a) choix d'un produit alternatif, avec des caractéristiques similaires au produit à remplacer;
b) la communication de sa disponibilité, au cas où vous préférez attendre que ledit produit soit à nouveau disponible dans la boutique.
Si vous refusez nos suggestions, la commande concerne Ces produits seront annulés et tout montant payé pour eux sera remboursé.
3.4 Droit de rétractation: Erika Sepúlveda Peregrina se réserve cette action (droit de rétractation ) de l'expédition d'un produit spécifique qui ne répond pas aux exigences de qualité imposées à tous les produits de www.tiendaazulik.com. Dans le cas où ce défaut de qualité serait détecté, le Service Client d'Erika Sepúlveda Peregrina proposera un produit de remplacement et, si le remplacement n'est pas au goût du client, le coût dudit produit sera remboursé.
3.5 Commandes 24 heures sur 24, tous les jours de l'année: Les heures de réception des commandes sont de vingt-quatre (24) heures trois cent soixante-cinq (365) jours de l'année, bien que les commandes passées après dix-neuf (19) heures ne seront pas traitées, restant pour le jour ouvrable suivant à Playa D'aro. Les commandes reçues pendant le week-end seront traitées dès le matin le lundi suivant ou le premier jour ouvrable.
3.6 Fraude: si Erika Sepúlveda Peregrina soupçonne ou détecte un anomalie ou fraude, se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
& nbsp;
4. PROCÉDURE D'ACHAT:
& nbsp;
Pour accéder aux produits proposés par le fournisseur, l'utilisateur doit s'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Pour cela, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront requises, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données, règlement (UE) 2016/679 du 27 d'avril 2016 (RGPD) relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, Loi organique 15/1999 du 13 décembre (LOPD) relative à la protection des données personnelles et décret royal 1720/2007, sur le développement de la LOPD, détaillé dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.
Le L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent, et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un accès possible par un tiers non autorisé, de telle manière qu'il procède à bl Ciblage immédiat.
L'utilisateur ne pourra pas choisir comme nom d'utilisateur des mots qui ont pour but de dérouter les autres en l'identifiant comme membre du fournisseur, donc comme des expressions grossières, insultantes et en général contraires à la loi ou aux exigences de la morale et des bonnes coutumes.
Une fois le compte utilisateur créé, Il est rapporté que conformément à ce qui est exigé par l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes:
Choisissez le produit par cliquez dessus, puis sélectionnez la couleur et la taille désirées, et enfin appuyez sur le bouton pour ajouter au "panier".
Si vous souhaitez ajouter plus de produits, vous devez sélectionner l'option "Continuer vos achats". Si par erreur vous en avez ajouté un que vous ne souhaitez pas, vous devez cliquer sur l'option pour supprimer du panier. Dans le panier, les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois tous les produits choisis, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.
Après avoir choisi le (s) produit (s), vous devez cliquer sur l'onglet pour finir, pour passer la commande. En cliquant sur cette option, la confirmation d'achat apparaîtra (récapitulatif de la commande passée, vos données et le mode de paiement choisi).
L'inscription de l'utilisateur sera demandée pour pouvoir effectuer l'achat (ladite inscription est gratuite ), dans lequel un formulaire de collecte de données doit être rempli (dans lequel vous devrez accepter la politique de confidentialité et l'avis juridique (et lier les deux)). Une fois cette opération terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'inscription à l'adresse e-mail indiquée. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez accéder à vos informations en cliquant sur le bouton d'utilisateur déjà enregistré.
Veuillez consulter les contrôles de spam et de courrier indésirable dans votre boîte de réception et vérifier à condition que les informations de contact que vous fournissez soient correctes.
Une fois inscrit, une case à cocher apparaîtra que vous devez cocher car il s'agit de l'acceptation des présentes clauses générales de Contrats et politique de confidentialité.
Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton Terminer
Dans tous les cas, la plate-forme contractuelle du fournisseur informera l'utilisateur, une fois le procédure contractuelle, par e-mail concernant toutes les caractéristiques, prix, modes de transport, date de passation de contrat et devis de livraison du produit acheté.
S'il y en a type d'erreur dans la direction indiquée ou en tout autre point du commande, vous devez le notifier immédiatement à l'adresse e-mail qui apparaîtra sur le web afin de corriger cette erreur.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service clientèle via l'une des méthodes fournies sur le site Web www.tiendaazulik.com.
Erika Sepúlveda Peregrina fournira le service client de Chemin GRATUIT via notre email contacto@tiendaazulik.com, si vous choisissez un autre moyen de communication alternatif, l'utilisateur est celui qui sera responsable du coût particulier de celui-ci.
Erika Sepúlveda Peregrina propose des téléphones en Espagne aux frais de votre opérateur téléphonique.
ACHAT EN TANT QUE HÔTE & nbsp; & nbsp;
Cette page Web permet également l'achat via la fonctionnalité de paiement des invités. Dans ce type d'achat, il ne vous sera demandé que les données essentielles pour traiter votre commande. Une fois le processus d'achat terminé, vous aurez la possibilité de vous inscrire en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.
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5. EXPÉDITION:
Les envois seront effectués par l'intermédiaire de la société NACEX, dont le numéro de téléphone du service client est 900 100 000. Les frais d'expédition seront appliqués comme suit formulaire:
Le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 4 jours ouvrés, selon la population de destination et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend sous réserve que la disponibilité de la marchandise ait été confirmée et que le paiement intégral de la commande ait été vérifié.
Le Prestataire n'assumera aucune responsabilité lors de la livraison du produit ou le service n'est pas effectué, car les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison sera considérée comme effectuée au moment le transporteur a mis les produits à disposition de l'utilisateur et l'utilisateur, ou son délégué, a signé le bon de réception.
Il appartient à l'utilisateur de vérifier le produits à la réception et exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison.
Dans le cas où le contrat n'entraînerait pas le la livraison physique de tout produit, étant directement téléchargés à partir du site Web, le fournisseur en informera préalablement l'utilisateur r Plus précisément, la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.
& nbsp;
6. TARIFS ET DELAIS DE VALIDITE DES OFFRES:
Tous les prix affichés dans la boutique www.tiendaazulik.com incluent la TVA en vigueur au moment de l'achat. Tous les prix qui apparaissent sur le web sont valables sauf erreur typographique ou rupture de stock et dans tous les cas ils seront exprimés en Euro (€). Sauf indication contraire expresse, lesdits frais ne comprennent pas l'expédition, la manutention, l'emballage, l'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire attaché au produit ou service acheté. (TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE: Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison de produits ou de services s'entend comme située sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui qui est légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question. Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA par application des dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.) < / div>
Le paiement effectué au fournisseur entraînera l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur enregistré. Ladite facture sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur, ainsi que envoyée avec le produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le Web et appliqué automatiquement par le processus de recrutement dans la dernière phase de celui-ci. Le client suppose que, dans tous les cas, la valorisation économique de certains des produits peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué au préalable aux utilisateurs.
Dans les cas de promotions de durée limitée, la remise promotionnelle sera appliquée tant que la commande a été enregistré pendant la période de promotion.
Les données enregistrées par les différents modes de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les transactions financières ont été effectuées et serviront pour déterminer si ladite commande fait ou non l'objet d'une promotion.
Pour toute information sur la commande, l'Utilisateur peut contacter via le numéro de téléphone du service client du PRESTATAIRE ou par e-mail à l'adresse fournie.
7. MODES DE PAIEMENT:
Ci-dessous nous détaillons les systèmes disponibles:
7.1 Paiement par carte bancaire crédit ou débit: l'utilisateur doit avoir une carte de crédit ou de débit valide, où il doit spécifier tous les chiffres du numéro de carte dans le formulaire correspondant. L'opération est formalisée au moment de la commande. Seules les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées. Nous n'acceptons que les paiements avec des cartes sécurisées dans lesquelles votre identité en tant que titulaire de la carte est authentifiée selon la méthode établie par votre banque, via le commerce électronique sécurisé («Verified by Visa» et «MasterCard SecureCode»). La commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après autorisation du paiement par votre banque ou caisse d'épargne.
Le système appelé SSL (Secure Sockets Layer), système de paiement dans un environnement sécurisé car il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, garantissant sa confidentialité.
7.2 Paiement à la livraison : Le mode de paiement contre remboursement est à la livraison de la commande, lorsque la société de transport livre le colis, elle devra faire préparer le montant de la commande précitée pour effectuer le paiement, sinon, le destinataire doit aller chercher votre commande dans la Société, ainsi qu'après 2 absents de l'adresse de livraison. Les commandes ne seront livrées qu'à l'adresse fournie par le client lors de la passation de la commande. Ce service géré par la société NACEX a un coût supplémentaire de 2 € et n'est disponible que dans la péninsule ibérique.
7.3 PayPal ou autres plateformes: Une fois terminé l'achat, si ce mode de paiement est choisi, vous serez redirigé vers le site officiel de PayPal où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué, votre commande sera finalisée et un email vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre achat. En appuyant sur le bouton «Retour sur le web» vous reviendrez sur le web pour voir la commande et l'imprimer. PayPal a ses propres politiques de confidentialité et Erika Sepúlveda Peregrina n'en est pas responsable.
& nbsp;
8 . LIVRAISON DES COMMANDES:
8.1 Adresse de livraison: La livraison des commandes se fera à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. De cette manière, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu du fait que les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de les expéditions, affectées à cet effet, telles que l'absence du destinataire.
Le délai de livraison de la commande se fera pendant les heures normales de travail.
< div>
Sans préjudice de ce qui précède, le fournisseur a adopté les mesures requises d'un commerçant diligent afin que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu, aucune responsabilité ne peut donc être attribuée fournisseur.
Les envois sont uniquement effectués vers des destinations en Espagne péninsulaire et dans certains pays de l'Union européenne.
Azulik 18 SL utilisera tous les moyens à sa disposition pour que votre commande soit livrée dans le délai indiqué sur notre site Web à date d'émission de la confirmation de commande.
8.2 Délais de livraison: ils correspondent à ceux établis dans le dossier de chaque produit. Dans le cas de produits non disponibles au moment de l'achat, notre Service Client pourra vous fournir des informations de disponibilité et un délai de livraison.
Si vous avez Lorsque vous commandez plusieurs produits dans la même commande, gardez à l'esprit qu'ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, auquel cas vous pourriez les recevoir à des dates différentes. Gardez à l'esprit qu'en l'absence de disponibilité de l'une des références au moment de l'expédition, vous avez le droit d'annuler la commande à tout moment avant de l'envoyer en contactant notre Service Client à l'adresse suivante: email: contacto@tiendaazulik.com, en indiquant le numéro de commande.
8.3 Confirmation d'expédition: Au moment de la livraison de la commande à notre transporteur nous vous enverrons Confirmation d'expédition à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande. Dans la confirmation d'expédition, nous indiquerons le numéro de suivi correspondant afin que vous puissiez le suivre via le site Web de notre transporteur.
8.4 Dommages au livraison: Les produits sont livrés dans un emballage sécurisé. Si, au moment de la livraison, il est visiblement et clairement apprécié, sans qu'il soit nécessaire de manipuler l'emballage d'expédition ou celui du produit, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages causés par le transport ou il est apprécié, de la même manière, un erreur dans la marchandise reçue, le client doit détailler ce fait dans le reçu signé par le transporteur et contacter immédiatement notre Service Client en ligne 625835050 ou par email contacto@tiendaazulik.com dans les 24 heures suivant la réception, afin de demander le retour du ou des produits concernés et procéder à son remplacement par un autre dans des conditions optimales ou, effectuer un remboursement du prix payé pour celui-ci, comme indiqué dans ledit e-mail.
< / div>
Une preuve de livraison sans aucun rapport de dommage équivaut à un produit avec l'emballage en parfait état. De même, si des dommages au produit sont détectés une fois le colis ouvert, l'emballage étant en parfait état, le client dispose de 24 heures à compter de la réception pour contacter notre Service Client en ligne 625835050 ou par email à contacto@tiendaazulik.com. Après 24 heures de livraison, aucune réclamation pour dommages au produit ne sera acceptée.
& nbsp;
9 . DROIT DE RETRAIT:
9.1 Droit de rétractation: L'Utilisateur dispose de 14 jours calendaires, à compter de la date du produit, pour le retourner (art. 71 Loi 3/2014 du 27 mars). Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou de l'un des produits de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire joint aux présentes conditions, avec votre numéro de commande (pour obtenir un remboursement du montant du / des produit / s dans du délai maximum de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la commande) ainsi que vos coordonnées. Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais de port seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions pour la procédure de retour. Vous devez nous l'envoyer par mail contacto@tiendaazulik.com ou par courrier, toujours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Passé ce délai, vous ne pourrez demander le retour ou l'échange du (des) produit (s) que pour des raisons techniques sous réserve de la garantie dudit (des) produit (s).
Vous devez Renvoyez le produit avec tous les éléments avec lesquels il a été livré, sans dommage ni marque d'usure d'aucune sorte, et qui ne dénote pas une utilisation inappropriée du bien ou différente de sa propre nature à l'adresse que nous vous avons fournie. < / div>
Il est recommandé de le retourner dans son emballage d'origine, si cela n'est pas possible, le produit subira une dépréciation de la valeur. Le client sera responsable de l'emballage et de la protection des produits qu'il / elle envoie ainsi que des frais dérivés de l'expédition.
Tant que les produits sont retournés dans le délai de 14 jours calendaires, sans aucun dommage ni marque d'usure et respectant les exigences établies dans cette section, avec le numéro de retour que nous vous aurons fourni, nous vous rembourserons le montant total de l'achat.
N'oubliez pas que dans tous les cas le produit doit inclure:
- Numéro de retour fourni
- Numéro de commande
- Date d'achat et de retrait
Informations d'intérêt (facultatif):
- Motifs du retour
- Informations que vous jugez nécessaires ou intéressantes pour traiter le retour
9.2 Retour du produit défectueux: l'utilisateur doit informer Azulik 18 SL du défaut de conformité avec le produit dans les deux mois suivant la prise de connaissance. Dans le cas où le produit serait défectueux à l'origine, vous devez envoyer un mail à contacto@tiendaazulik.com avec le numéro de commande et en expliquant le motif du retour. Notre service client vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous indiquer comment procéder pour envoyer le produit défectueux et vous fournir un numéro de retour.
Le (s) produit (s) de la commande doit être retourné à l'adresse que nous vous fournirons avec tous les éléments avec lesquels il a été livré en parfait état, sans dommages ni marques dénotant une mauvaise utilisation du bien ou différente de sa propre nature .
Une fois que le produit défectueux est reçu conformément à ces exigences et qu'il est vérifié que le ou les produits présentent un défaut d'usine, nous contacterons Vous gérez la réparation, le remplacement, la réduction ou la résiliation du contrat. Dans tous les cas ci-dessus, les frais dérivés seront à la charge d'Azulik 18 SL.
9.3 Retour du produit non défectueux: Lorsque le produit ne présente aucun défaut et Le retour a été motivé par l'ignorance ou une mauvaise utilisation, Azulik 18 SL vous contactera pour vous indiquer les étapes à suivre pour récupérer le produit.
Le Les frais de port provenant du retour d'un produit ne présentant aucun dommage ou défaut pour l'utilisateur seront à la charge du client et Azulik 18 SL ne procédera à un tel envoi qu'après avoir reçu le paiement anticipé des frais de transport. La vérification par Azulik 18 SL que le produit résultant du retour est endommagé par une mauvaise utilisation ou une mauvaise protection pendant l'expédition peut entraîner l'annulation de la garantie ou entraîner une diminution de la valeur du produit.
9.4 Retour suite à une erreur dans la commande par Azulik 18 SL: Lorsque le produit ne correspond pas à la commande, en raison d'une erreur imputable à l'entreprise, l'utilisateur doit le notifier par mail à l'entreprise dans les plus brefs délais; Azulik 18 SL prendra en charge les frais de retrait du produit envoyé par erreur et de livraison du produit correspondant à la commande passée.
9.5 Vérification des retours: vérification et vérification Les produits à retourner seront à la charge d'Azulik 18 SL qui, une fois dans ses installations, vérifiera leur réception, en respectant toutes les exigences établies dans la section 9.1. Le non-respect de ces exigences peut entraîner l'annulation de la garantie ou entraîner une diminution de la valeur du produit.
Si l'un des éléments est manquant, le produit sera renvoyé à votre domicile avec une note indiquant le contenu manquant.
9.6 Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer dans les cas suivants:
Si le produit n'est pas en parfait état.
Si l'emballage du produit n'est pas celui d'origine ou s'il n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement dessus est interdite.
Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir démontrer qu'il n'a pas été utilisés.
Dans les applications logicielles qui sont directement téléchargées via le portail.
Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions légalement prévues, ne sont pas sous réserve de ce droit.
& nbsp;
10. REMBOURSEMENT:
10.1 Remboursement des frais de port: Si vous demandez le remboursement des frais de port pour le retour, vous devez envoyer les produits par courrier standard (lettre ordinaire) . La responsabilité de l'envoi incombe exclusivement à la société de transport ou aux moyens contractés pour ledit envoi. Les frais supplémentaires découlant de la souscription de services de livraison rapide seront à la charge du client.
10.2 Remboursement pour retour: En cas de retour, le remboursement du Les montants payés seront effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Azulik 18 SL ne remboursera pas le montant et n'effectuera aucune réexpédition de marchandise tant que la réception et l'état de l'emballage et des accessoires du produit retourné ou échangé n'auront pas été vérifiés dans notre entrepôt.
10.3 Délai de remboursement: le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification des conditions de réception de l'envoi. Le délai maximum pour effectuer le paiement établi est d'un mois. Pour procéder au remboursement, vous devez nous fournir les informations suivantes:
- numéro de remboursement
- numéro commande et facture
- IBAN + 20 chiffres de votre compte bancaire.
10.4 Azulik 18 SL refuse de rembourser les montants si:
- les produits sont utilisés ou endommagés, ou leur utilisation a dépassé leur nature.
- il manque certains éléments aux produits.
& nbsp;
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11. GARANTIES APPLICABLES ET SERVICES APRÈS-VENTE:
& nbsp;
11.1 Garantie: Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf que le contraire est indiqué dans sa description.
Dans le cas où la loi sur les garanties de vente de biens de consommation (23/2003, du 10 juillet) établit Le produit devant être envoyé au fabricant pour gérer ladite garantie, l'équipe d'Erika Sepúlveda Peregrina vous indiquera comment procéder par e-mail ou par téléphone. Dans ces cas, Azulik 18 SL n'est pas responsable de la manière dont le fabricant traite la garantie dudit produit.
Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont se conformer au contrat tant qu'ils satisfont à toutes les exigences exprimées ci-dessous, sauf qu'en raison des circonstances de l'affaire, aucune d'entre elles n'est applicable:
a) Ils sont conformes à la description faite par Azulik 18 SL.
b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
c) Ils sont adaptés à tout usage particulier requis par le client après l'avoir fait connaître d'Erika Sepúlveda Peregrina au moment du contrat, à condition qu'il ait admis que le produit convient à cet usage.
d) Présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type que le le client peut raisonnablement s'attendre, étant donné la nature de ce et, le cas échéant, les descriptions des caractéristiques spécifiques des produits fabriqués par Azulik 18 SL.
e) Azulik 18 SL décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant du même, afin qu'il ne soit pas lié par ces déclarations publiques.
Le défaut de conformité qui résulte d'une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité du même lorsque l'installation est incluse dans le contrat d'achat et de vente et a été faite par Azulik 18 SL ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.
La responsabilité ne sera pas poursuivie pour les défauts de conformité que l'Utilisateur sait ou n'a pas pu ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans des matériaux fournis par l'Utilisateur.
11.2 Produits défectueux: En cas de produit défectueux, Azulik 18 SL doit procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat (selon le cas), étapes qui seront gratuites pour l'utilisateur. Azulik 18 SL est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison, pour autant qu'il informe Azulik 18 SL du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa prise de connaissance.
11.3 Cas d'annulation de la garantie: La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:
- Détérioration créée par des adaptations, des ajustements ou des modifications apportées à un produit sans accord écrit avec le fabricant,
- Frais liés à l'entretien, la réparation ou le remplacement de pièces en raison de l'usure normale ,
- Défauts et détérioration des accessoires,
- Détérioration causée par une mauvaise utilisation du produit, mauvaise utilisation, non-respect de la notice d'utilisation quant à son utilisation et sa maintenance ou mauvaise installation,
- Dommages causés par des personnes non accréditées ou l'utilisateur ,
- Dommages causés par des accidents, la foudre, des inondations, des incendies ou toute autre cause qui ne relève pas de la responsabilité du fabricant,
- Dommages causés par une défaillance du système dans laquelle le produit peut être incorporé,
- Si le modèle ou le numéro de série du produit présenter toute modification,
- Utilisation du produit en dehors du cadre familial et privé, par exemple en usage professionnel intensif, ou
- Produits déjà réparés par des services de réparation en dehors d'Erika Sepúlveda Peregrina.
11.4 Substitution d'un produit irréparable: Dans le Si le produit est jugé irréparable ou si le coût de la réparation est disproportionné par rapport à sa valeur, il sera remplacé par un autre exactement le même. Si ce dernier n'est pas possible, nous vous proposerons un produit aux caractéristiques identiques ou supérieures.
Le remplacement de votre produit mettra fin à votre contrat de vente et extensions de garantie s'il y en a, car lors de l'acquisition de votre nouveau produit il bénéficiera d'un nouveau contrat puisqu'il s'agit d'un nouvel achat.
& nbsp;
12. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans avoir recours aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé instance de règlement des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
& nbsp;
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13. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES:
Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales était déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou sans effet, cette nullité ou inefficacité n'affectera que à ladite disposition ou à la partie de celle-ci qui est nulle ou inopérante, les Conditions Générales subsistant dans tout le reste, ayant ladite disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée, en n'étant pas placée.
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& nbsp;
14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION:
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le fournisseur et l'utilisateur conviennent de soumettre toute controverse pouvant découler de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions, aux Tribunaux du domicile du fournisseur (s'il s'agit d'une personne morale) ou de l'utilisateur (s'il s'agit d'une personne physique) .
Dans le cas où l'utilisateur réside en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux tribunaux et Tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne).
& nbsp;
15. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS:
& nbsp;
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.
De plus, nous avons des formulaires de réclamation officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez en faire la demande en appelant le numéro de téléphone du service clientèle 625835050 ou via notre formulaire de contact.
& nbsp;
ANNEXE: DROIT DE RETRAIT
& nbsp;
Attention:
Nom: Azulik 18 SL
NIF: B55310445
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Adresse: C / Miramar 12, 17250 Playa D'aro, (Gérone)
Téléphone: 625835050
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Email: info@tiendaazulik.com
Données du bien / avantage à retirer:
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Numéro de commande / facture: ______________________________________________
Date de la commande / facture: ___________________________________________
Date de réception du produit / service: ___________________________
Description du produit / service: __________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
consommateur / utilisateur:
Nom: __________________________________________
NIF: ______________________________________________
Adresse: _________________________________________
Ville: _________________________________________
Téléphone: __________________________________________
Email: __________________________________
Droit de rétractation:
Conformément à l'article 68 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires, vous c J'accepte seulement de me retirer du contrat de vente des biens / services décrits ci-dessus, je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me contacter en utilisant les coordonnées fournies, pour m'informer que cette demande a été faite.
Date de la demande:
Signature du consommateur / utilisateur:
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